Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 17 ottobre 2026

Vogliamo che ogni pezzo OREVYR arrivi come descritto e si adatti al polso per cui è stato ordinato. Questa politica spiega come richiedere un reso, segnalare un problema e ricevere un rimborso approvato.

Finestra di restituzione di 30 giorni

Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna. Contatta l'assistenza clienti all'indirizzo help@orevyr.com prima di rispedire qualcosa. Gli articoli restituiti senza previa autorizzazione potrebbero non essere accettati.

Condizione di restituzione

Per essere idoneo, un articolo deve essere mai indossato, non utilizzato, inalterato e restituito con tutti i componenti originali e la confezione di presentazione. Si prega di includere il numero dell'ordine o altra prova d'acquisto. È accettabile provare brevemente un braccialetto per adattarlo; usura, odore, graffi, cavo allungato, componenti mancanti o alterazioni apportate dal cliente non lo sono.

Taglie personalizzate e articoli in vendita finale

Un capo realizzato, riallacciato o modificato specificatamente per una misura al di fuori delle opzioni standard potrebbe non essere restituibile in caso di cambio di idea. Ciò non limita i tuoi diritti se l'articolo è danneggiato, difettoso, fornito in modo errato o altrimenti coperto dalle leggi obbligatorie sui consumatori. I buoni regalo e gli articoli chiaramente contrassegnati come vendita finale non sono restituibili, tranne nei casi previsti dalla legge.

Ordini danneggiati, difettosi o errati

Ispeziona il tuo ordine dopo la consegna. Se è danneggiato, difettoso o errato, contattaci tempestivamente con il numero dell'ordine e fotografie chiare dell'articolo, dell'imballaggio e dell'etichetta di spedizione. Valuteremo il problema e organizzeremo una riparazione, una sostituzione o un rimborso adeguati.

Spedizione per il reso

In caso di reso per ripensamento approvato, il cliente è responsabile della spedizione del reso e dell'utilizzo di un servizio tracciabile. Se confermiamo che un articolo è arrivato danneggiato, difettoso o errato, forniremo istruzioni e copriremo una ragionevole spedizione di restituzione laddove sia richiesta una restituzione. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili a meno che non sia richiesto dalla legge o il reso risulti da un nostro errore.

Rimborsi

Ti informeremo dopo che il reso sarà stato ricevuto e ispezionato. I rimborsi approvati vengono emessi tramite il metodo di pagamento originale. La tua banca o l'emittente della carta potrebbe aver bisogno di più tempo per registrare l'accredito. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo confermato il rimborso, contattaci.

Cancellazioni

Contattaci il prima possibile se hai bisogno di annullare o modificare un ordine. Una volta avviati l'ispezione, il dimensionamento, l'imballaggio o l'elaborazione da parte del corriere, la cancellazione o la modifica dell'indirizzo potrebbe non essere più possibile.

Contatto

Invia un'e-mail a help@orevyr.com con il numero dell'ordine e il motivo della richiesta. È possibile inviare domande aziendali generali a info@orevyr.com.